湖北江南专用特种汽车有限公司简介及售后服务

湖北江南专用特种汽车有限公司位于“炎帝神农故里”、“编钟古乐之乡”、“中国专用汽车之都”的湖北省随州市，是东风、一汽及中国重汽专用汽车改装基地、国家工业和信息化部公告消防车生产厂家、国家级高新技术企业。注册商标“江特”品牌为中国驰名商标。

湖北江南专用特种汽车有限公司总资产1.5亿元，占地面积90000余平方米，公司主要生产消防车，清障车，高空作业车，环卫车，冷藏车，随车起重运输车，罐式车，防爆车，各类箱式车等9大系列200多个品种，车型全部上国家公告目录。公司技术力量雄厚，共获得十多项技术专利，打造了一批具有完全自主知识产权且国内技术领先的高科技产品。公司通过GB/T19001-2008质量管理体系认证和3C认证，及其它相关产品认证。公司还与东风公司、中国重汽、上海消防检测中心、汉阳专用汽车研究所、武汉理工大学等院校科研机构实施研发与合作。目前产品已销往全国三十个省市自治区，并出口东南亚、非州、拉丁美洲，欧州等地区。公司主要生产、销售的消防车产品有水罐消防车、泡沫消防车、泡沫-干粉联用消防车、抢险救援消防车、A类泡沫消防车、举高平台消防车、高喷射消防车、供水消防车、供气消防车、微型消防车、防爆消防车等系列，还可根据用户的实际需要，进行研制生产。

公司技术力量雄厚，检测手段完全，产品质优价廉、性能可靠、服务及时赢得了用户广泛赞誉，连续数年被评为“守合同重信用企业”、“消费者满意单位”、“湖北省知名商标”、“新中国60年湖北机械制造产品优质奖”等荣誉称号，并被确定为“湖北省科技型企业成长路线图计划”重点培育企业。

随着“中国专用汽车之都”地域品牌的快速发展，湖北江南专用特种汽车有限公司及时准确把握专用汽车改装市场发展机遇，调整产品结构，以市场为导向，实施品牌战略。“创造知名品牌，打造百年企业”是我们共同的目标；“求新求精，真诚服务，信誉至上”是我们的质量方针；“市场为本，诚信共赢”是我们的经营理念；“科技铸造品质，精品奉献社会”是我们追求的企业价值。有江南专用特种汽车公司全体员工的不懈努力，及新老客户的支持与呵护，“江特”商标已迅速成为专用汽车行业的知名品牌。

湖北江南专用特种汽车有限公司消防车产品属高技术高附加值产品，诚招各地同仁，销售代理、实现互惠双赢，共同发展，与我们一道拓展“江特”品牌，共创湖北江南美好明天！

                         售后服务

尊敬的客户：

  首先感谢您选择和使用我公司生产、销售的各类专用车产品。

  坚持“质量第一，用户致上”的质量方针，以“质量拓展市场，向管理要效益”，把用户的满意作为我们最高的追求，这是“湖北江南专用特种汽车有限公司”在激烈的市场竞争中持续保持市场份额的关键所在。我厂秉承其“用户为中心，服务于大众”的经营理念，在对待产品质量售后服务的问题上，以积极、认真、负责、忠诚的态度与用户建立起了一种永恒、真挚的伙伴关系，以优良的服务树立了良好的企业形象。
质量方针 创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标 贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺 公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

  为了给你提供更具保障的产品品质和更好的售后服务，我们特此郑重承诺：
·技术培训方案：

  投标供货方负责在交车给用户使用前，在用户所在地免费培训设备使用人员，主要从驾驶员如何操作液压系统及专用装置方面进行熟悉该类车的基本原理和处理一般故障能力的培训。

·售后服务方式：

  底盘部分的维修可在用户使用地就近的服务站解决。分布地点、技术力量、联系方式，详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修，可采用电话、传真的联系方式，供货方在接到用户电话后24-28小时派专业维修人员前往使用地解决。
免费维修方案、期限

  供货方提供的设备“三包”期为一年或行驶25000km,在“三包”期内，底盘部分的免费维修在用户所在地的服务站进行，专用装置部分的免费维修由供货方派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障，供货方提供及时的维修服务，但维修费用由用户承担。

·免费维修期限之后配件供应、价格：

  免费维修期限之后(“三包”期之后)，设备出现故障需要换配件，底盘部分可在服务站进行，专用装置部分由供货方直接供应，配件价格按照成本价供应给用户。

·需要说明的其它服务计划：
  如用户需要对设备局部专用装置进行改进和增加调整，在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下，投标供货方可根据具体情况上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费用由用户承担。

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